AMOA pour la mise en place d’une solution de collaboration
L’un des leaders mondiaux d’organisation d'événements professionnels et grand public a fait appel à CNS pour une AMOA dans le cadre de l’évolution de sa solution de téléphonie vers une solution collaborative SaaS.
CONTEXTE
Le milieu de travail numérique est un véritable levier de transformation numérique plaçant le collaborateur et ses attentes au cœur des programmes de transformation Ti. L’arrivée de nouveaux services numériques et de multiples acteurs bouleverse l’écosystème de la téléphonie classique. Le client a souhaité remplacer l’infrastructure de téléphonie vieillissante de son siège par un nouveau service répondant aux besoins et aux attentes des utilisateurs en matière de numérisation.
APPROCHE
La démarche des consultants a été d’identifier les usages existants et les nouveaux besoins numériques des différentes populations d’utilisateurs grâce à une série d’entrevues. Cette approche a pour visée de donner à la DSI une vision exhaustive des nouveaux usages de collaboration et de déterminer le futur service de téléphonie et les acteurs pertinents.
CNS a co-définit avec le client les critères pour choisir la solution et le partenaire qui répondront au mieux à ces besoins.
RESULTATS
CNS a fourni les livrables suivants :
- SYNTHÈSE DE L’ANALYSE DE L’EXISTANT, DES FONCTIONNALITÉS À CONSERVER ET DES NOUVEAUX BESOINS IDENTIFIÉS
- PRÉSENTATION DE L’ÉTAT DE L’ART DU MARCHÉ DE LA TÉLÉPHONIE ET DES OUTILS COLLABORATIFS D’ENTREPRISE
- CAHIER DES CHARGES DÉCRIVANT LES FONCTIONNALITÉS ET LES MODALITÉS D’EXPLOITATION DE LA NOUVELLE SOLUTION ATTENDUE
- BORDEREAU DE PRIX
- GRILLE D’ANALYSE DES OFFRES
