Conseil IT : comment rester un acteur clé du marché année après année

Bonjour Romain. Avant toute chose, pourrais-tu te présenter et nous expliquer les volets clés de ton rôle chez CNS ?

Enchanté, je suis Romain Page, Directeur des Opérations de CNS depuis septembre 2024. En 2025, je fête mes 15 ans au sein de la société, depuis l'une de nos agences située à Toulouse. Mon rôle de Directeur des Opérations consiste à garantir le bon fonctionnement de la production chez CNS. En quelques chiffres : cela représente environ 155 ingénieurs consultants en France, une trentaine d'équipes et six pôles, notamment l'un d'entre eux dédié à l'expertise et à l'innovation, et un autre dédié au business.

Mes actions portent, entre autres, sur le développement business. C'est-à-dire la supervision de nos équipes commerciales, avec pour objectif d'ouvrir de nouveaux comptes et d'étendre le périmètre de l'existant. Elles portent également sur le suivi des missions au global, dont l'encadrement de nos consultants afin d'assurer la qualité des livrables et leur conformité à l'exigence fixée par CNS.

C'est la troisième fois que CNS apparaît dans le Palmarès des Champions de la Croissance : comment cela renforce notre crédibilité sur le marché et quels sont les principaux moteurs de notre croissance ?

L'année dernière en 2024, nous avons réalisé 21 millions d'euros de chiffre d'affaires. C'est grâce à notre belle équipe, et nous avons pour ambition d'atteindre un chiffre d'affaires de 45 millions d'euros à moyen terme, en combinant croissance organique et externe.

C'est un dynamisme qui se reflète dans la confiance que nous accordent nos clients, grâce à l'engagement constant de nos équipes en matière de qualité et d'expertise. Justement, nos clients historiques nous le disent : ils n'hésitent pas à étendre notre périmètre d'intervention. C'est ce qui nous permet d'afficher une croissance annuelle moyenne de près de 20% sur ces 10 dernières années.

Un Palmarès comme celui des Echos et Statista est une mise en avant sur le marché, qui confirme notre rôle d'acteur incontournable du conseil IT. En 2019, nous occupions la 325e place, la 372e en 2020 et en 2025, la 288e. Je suis fier de nous voir dans le top 300 !

Nos principaux moteurs sont la fidélité à nos principes fondateurs en premier lieu : l'expertise, l'indépendance et l'engagement envers les résultats. Ensuite, l'exigence du recrutement et la formation apportée en interne à nos experts, permettent de maintenir l'excellent niveau de nos compétences techniques, tout autant que nos soft skills. Enfin, nous nourrissons une approche métier innovante, pour recommander et déployer des solutions techniques toujours plus performantes et novatrices.

Les contextes clients se complexifient : comment CNS se distingue-t-elle auprès des grands comptes ?

CNS Communications accompagne des grands comptes et des entreprises du CAC 40, qui représentent aujourd’hui 60 % de notre chiffre d’affaires. Cela témoigne de la confiance que nous accordent les plus grands groupes dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT. Si j'interroge les besoins des Grands Comptes, ils nécessitent en fait un regard précis sur l'état du marché, et ils profitent de notre organisation non-silotée pour adresser des sujets complexes de bout en bout. Nous sommes reconnus chez eux pour notre capacité différenciante à bien adapter nos offres à leurs contextes et leurs métiers.

Nous accompagnons également nos clients dans leur présence internationale, pour suivre leurs besoins et y répondre de façon sur-mesure. Nos implantations stratégiques en Malaisie, en Amérique du Nord au Canada et en Roumanie nous permettent de couvrir des marchés spécifiques à forts enjeux, tout en conservant une proximité solide avec les entreprises Françaises et Européennes.

Face à des projets de plus en plus complexes, notre atout repose dans notre capacité à adresser des enjeux stratégiques globaux. Nous avons travaillé à renforcer notre visibilité auprès des décideurs IT clés, notamment via le partage d'expérience à travers des publications ou encore des tables rondes. Cette démarche de rencontre permet d'apporter des perspectives concrètes et d'établir un dialogue constructif avec nos clients et nos partenaires.

En termes d’attente des grands comptes, quels sont aujourd’hui leurs enjeux prioritaires et comment CNS y répond ?

Il faut comprendre que l’IT doit et peut, ne plus être seulement un centre de coûts, mais un générateur de valeur, nous parlons aujourd’hui d’IT for business. CNS sait répondre à cette exigence des grands comptes, en s'appuyant d'une part sur l'automatisation et l'observabilité pour fluidifier les processus, et d'autre part sur l'exploitation intelligente des données et l’intégration de l’IA pour optimiser la prise de décision et la performance.

En quoi l’évolution de notre offre permet-t-elle d'accélérer la performance des clients, tout en contribuant à la croissance de CNS ?

Notre croissance dépend de notre capacité à offrir à nos clients une vision pragmatique et opérationnelle sur leurs projets IT, notamment pour réorganiser leurs équipes. En couplant notre expertise terrain à la pertinence de nos préconisations, nous accompagnons finement ces entreprises dans leurs problématiques. Mais notre croissance ne doit jamais se faire au détriment des principes fondateurs que j'évoquais précédemment : alors, il a fallu savoir dire non à certains sujets qui n'étaient pas en phase avec notre ADN.

Comment les équipes jouent-elles un rôle dans notre trajectoire de croissance, en plus de la structuration de nos offres entre expertise et conseil ?

Le rôle des talents est central chez CNS. Notre communauté d’experts est au cœur de notre croissance. Leur capacité à adopter une vision globale sur les infrastructures de nos clients, tant sur le pan technique que sur celui du conseil, permet à CNS de se développer en maintenant un haut niveau d’exigence dans les projets. J'aimerais soulever l'importance du relationnel qu’ils nouent chez nos clients, qui favorise tout autant l’expansion de nos activités. Nous avons récemment franchi le cap des 200 collaborateurs, c'est une étape clé qui témoigne de notre dynamique de croissance et de notre attractivité sur le marché des infrastructures IT. Cette croissance est soutenue par une politique RH ambitieuse, qui vise à attirer et fidéliser les meilleurs talents dans nos expertises clés.

Aujourd’hui, nous faisons partie des 400 Champions de la Croissance. Comment projettes-tu l’avenir de CNS ?

Notre ambition est de continuer à grandir tout en restant fidèles à notre ADN qui mêle indépendance et expertise technique. Conserver cette approche est essentiel pour maintenir la pertinence et la différenciation de notre offre. De manière pragmatique, nos clés de succès résident en trois axes majeurs : le premier est le développement de nos activités Cloud pour accompagner nos clients dans leur transition et leur optimisation des infrastructures IT. Le deuxième est l'accélération de l’Automatisation et de l’Observabilité, des enjeux stratégiques pour améliorer la résilience et la performance des systèmes d’information. Le troisième et dernier est l'élargissement de nos missions de conseil, pour apporter une expertise encore plus pointue et alignée sur les transformations numériques des grandes entreprises.

Un tournant clé dans cette dynamique a été le LBO secondaire finalisé fin 2024, qui marque une nouvelle étape pour CNS. La transmission du management de Marc Budan, fondateur, à l’équipe de direction, renforce notre engagement stratégique.