Etude d’une refonte de téléphonie
CNS est intervenue auprès d’un des leaders mondiaux de la chimie industrielle pour l’accompagner dans la refonte de sa téléphonie et assurer la transition opérationnelle entre son existant et sa nouvelle solution cloud.
CONTEXTE
Le groupe disposait d’un système de téléphonie vieillissant et les événements liés au contexte Covid-19 ont accéléré l’adoption de nouveaux usages de travail par les collaborateurs (télétravail, flex desk, digital workplace…). CNS a été mandatée pour repenser le système de collaboration en portant une attention particulière sur la maîtrise des coûts.
APPROCHE
L’accompagnement proposé par CNS a consisté à évaluer l’existant technique (infrastructure, coût, etc.) et les attentes afin de fixer un périmètre de travail. Ce travail a été réalisé au travers de réunions de travail avec les parties prenantes du groupe.
Les scénarios d’évolution technique ont ensuite été définis. Une fois la cible déterminée, les consultants CNS ont établi une stratégie de migration pour répondre aux besoins actuels et futurs du client.
RESULTATS
L’étude s’est finalisée par le choix d’une nouvelle solution de softphonie qui correspond aux nouveaux usages au sein de l’entreprise. Du point de vue financier, la centralisation des opérateurs a permis une réduction significative des coûts.
Le client
Acteur mondial de la chimie industrielle
Secteur : Industrie / Chimie
Zone : Mondiale
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Références
